カスタマーハラスメントに対する基本方針
当社は、飲食店PR、SNS運用代行、インフルエンサーキャスティングを通じて、顧客・取引先の皆様と信頼関係を築き、誠実なサービス提供に努めます。正当なご意見・ご要望を受け止め、業務改善に生かします。
同時に、当社で働く全ての人の安全と尊厳を守るため、東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の趣旨に沿って、カスタマーハラスメントを容認しません。顧客等から業務に関して行われる著しい迷惑行為により就業環境が害される場合は、会社として対応します。
暴力、脅迫、人格を否定する暴言、差別的・性的な言動、過度な拘束、根拠のない金銭や無償作業の強要、個人情報の晒し、執拗な誹謗中傷等には、行為の中止を求めます。状況に応じて対応の中断、連絡窓口の変更、サービス提供や取引継続の見直しを行い、必要に応じて弁護士・警察等と連携します。
社内には相談窓口を設け、相談者のプライバシーを守ります。相談・通報や事実確認への協力を理由とする不利益な取扱いを禁止し、被害を受けた人への配慮、研修、再発防止を進めます。
顧客等の権利を尊重し、正当な苦情や合理的な配慮の申出を、カスタマーハラスメントとして扱いません。また、当社側から取引先やインフルエンサー等に対するハラスメントも行いません。互いを尊重した円滑なコミュニケーションにご協力をお願いいたします。
株式会社ひやむぎこ
公表日 2026年11月4日